La compañía Iberia ha destinado ciento cincuenta millones de euros para la mejora de su servicio de atención al cliente, que se prolongará hasta el 2011. Pero eso no es todo. Además, con el fin de dar un mejor servicio al cliente business, las salas VIP del Aeropuerto de Barajas se ha beneficiado de unas transformaciones para su mejora. Es decir, han sido sometidas a mejoras con el fin de mejorar el servicio, pero también para conseguir atraer con ello a nuevos clientes del tipo business. Una de estas mejoras se refiere al aumento de la cantidad y variedad de productos, tanto en comidas como en aperitivos, con el fin de adaptarse a los tiempos que corren.
Todos estos cambios se han realizado en las salas VIP que se encuentran en la T4 del Aeropuerto (Dalí, GOya y Velázquez). En esta última, el viajero encontrará buenos servicios durante las 24 horas del día, e incluso la carta está asesorada por Sergi Arola, conocido cocinero barcelonés. La apariencia y decoración de las salas también se han tenido en cuenta, e incluso se ha llegado a cambiar parte del mobiliario existente con el fin de crear un ambiente agradable y relajado para los viajeros de clase business. Se ha comentado también que la compañía Iberia tiene previsto continuar con sus mejoras en algunos de los más importantes aeropuertos de América Latina. Tal sería el caso de Buenos Aires, México y Sao Paulo.
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